網路行銷指的是透過網站吸引訪客，並促使他們購買商品或服務的行銷活動。不僅限於推廣或廣告活動，還包括SEO、SNS等所有行銷手段。網路行銷是數位行銷的一部分，專注於網站的行銷活動。範圍包括網站運營、廣告、SEO對策、自媒體運營、電子郵件行銷等活動。
為什麼網路行銷很重要
現在，互聯網被用於獲取各種資訊，商品購買和服務合約也不例外。因此，電商和網站利用對企業來說成為不可或缺的部分。隨著智慧型手機和SNS的普及，網路行銷的重要性將日益提高。
網路行銷的種類與基本方法
進行網路行銷時，首先需要吸引潛在客戶訪問網站，並通過網路行銷促使他們進行購買或成為粉絲。網路行銷措施有很多種類，單一措施的效果有限，需多種方法結合以產生綜效。以下是具體手法的介紹。
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1）網站運營
建立並運營能夠介紹公司或者產品服務的網站，主要工作內容有四項：
- 網域和伺服器管理
- 新增或更新網站內容
- 分析與改善網站
- 回應用戶詢問和處理問題
2）網路廣告
在搜尋引擎結果或其他網站上投放廣告，有以下幾種廣告類型：
- 關鍵字廣告：出現在搜尋結果的廣告，以文本形式展示，通過選定搜索關鍵字進行投標。
- 聯盟廣告：出現在外部網站、電子郵件或SNS上的廣告，通常採取成果報酬形式。
- 廣告網絡：統一將廣告展示於多個網站，省時省力吸引大量人群。
- 重定向廣告：根據用戶過去的網頁瀏覽動向展示相關廣告，再次吸引已有訪問記錄的用戶。
3）SEO（搜索引擎最佳化）
透過優化網站，使其在搜索引擎中更易被找到並理解，從而吸引流量並轉化為詢問或購買。
4）電子郵件行銷（電子報、個人化郵件）
利用電子郵件向特定用戶推送資訊，電子報適合所有訂閱用戶，而個人化郵件則根據用戶行為歷史推送合適內容。
5）SNS行銷
透過Twitter、Facebook、Instagram等SNS平台利用其高傳播力和用戶互動性來分發資訊。
6）內容行銷與自媒體
在公司網站或自媒體上定期發佈有用資訊，提升公司信任度並吸引粉絲。
7）影片行銷
使用影片向用戶傳遞資訊，通過視覺吸引用戶興趣，但影片製作需耗費時間與成本。
最新的網站運營與行銷策略
網路行銷策略隨時代變遷而改變，現在的趨勢是「一對一」方式進行資訊分發，如針對特定顧客群體的目標郵件或根據用戶情況調整的網頁顯示（LPO）。
1）網路接待
在網站上接待訪問用戶，以提升客戶培育和轉化率，有效的工具可達到此效果。
2）行銷自動化
使用行銷自動化工具（MA）自動化並提升行銷效率，如自動管理用戶郵箱並向選定用戶發送郵件。
網路行銷的準備與推進
釐清目標用戶和競爭對手，了解自身優勢與挑戰，從而制定具體策略，以下是步驟詳解。
Step1）目標明確化與目標設立
設定具體目標，以便衡量成效。
Step2）目標用戶與角色設定
具體化目標用戶，細化其特點。
Step3）顧客旅程設定
設定顧客從初步了解直到購買的過程，方便在適當時間採取行動。
Step4）措施檢討與選定
討論並選擇具體網路行銷方法。
Step5）KPI設立
將總目標分解為各階段目標，設立KPI（關鍵績效指標）。
Step6）措施實施
實行選定的網路行銷措施。
Step7）數據整理與分析
收集及分析量化和非量化數據，包括訪問量和問卷結果等。
Step8）課題的發現與對策、改進
找出數據分析結果中的問題並進行改善，監管達成情況。
