企業中「人物誌」的意義？具體範例與製作方法及免費模板
企業中「人物誌」的意義
在行銷領域中，「人物誌」指的是虛構的典型用戶形象，用以代表公司產品或服務的目標客戶。
透過建立人物誌，行銷工作者可以更深入了解目標客戶的需求與行為，進而制定更貼近客戶的行銷策略。
「人物誌」與「目標客戶」的區別
「目標客戶」主要以性別、年齡、職業等屬性來分類，而「人物誌」則是在目標客戶的基礎上進一步添加具體的個人資料，如生活習慣、興趣等。
具體範例
目標客戶可能是「30歲左右的已婚女性」，而人物誌可能會進一步定義為「32歲，已婚，有一個三歲的孩子，在市場營銷部門工作」。
創建「人物誌」的步驟
1. 定義企業屬性
B2C企業直接面對消費者，而B2B企業則需要考慮客戶所屬的公司屬性，比如行業、規模等。
2. 定義負責人屬性
針對企業內不同部門的負責人定義人物誌，包括性別、年齡、職位等信息。
3. 具體化負責人形象
為這些屬性增加具體的個人資料，如工作內容、遇到的挑戰、興趣等。
4. 添加姓名與照片
為人物誌起名並添加照片，讓這個虛擬人物更加具體。
使用「人物誌」的注意事項
1. 準確定義用戶形象
基於調查數據，準確定義用戶形象，避免主觀想像。
2. 定義必要的資訊
只定義所需的資訊，避免過多無關信息造成混淆。
3. 定期檢視與更新
根據市場變化，定期檢視並更新人物誌，以保持其準確性。
「人物誌」的重要性
「人物誌」是行銷策略的羅盤，有助於在多部門間統一對目標客戶的認識。如果自家無法完成，可以尋求有經驗的外部合作夥伴幫助。
