框架是用於商業中的狀況掌握、問題解決以及決策制定的重要工具。根據不同的目的，框架的種類也有所不同。在擬定營業策略的過程中，有多種實用的框架可以使用。本文將介紹幾種具體的框架與其運用時的注意事項。
使用框架制定營業策略的優點
營業策略是為了達成具體目標，而明確化所需的步驟及資源分配。然而，僅僅靠模糊的思考無法制定出合適的營業策略。必須了解目前的課題、自身的優勢、內部資源，以及競爭對手的分析等資訊，才能制定出有效的營業策略。
課題發現
每個企業都有各自的課題，改善這些課題可以提升業績。此外，這些課題會隨時間而變化，需要定期檢視。運用框架可以更容易地掌握當前狀況，並順利發現課題。透過整理構成要素，可以找到根本原因。
簡化營業策略的制訂過程
應該實行的營業策略會因企業的狀況、課題及其原因而異。例如，銷售額低迷的原因可能包括「被競爭對手搶走市場佔有率」或「產品服務未能滿足客戶需求」。然而，即使是相同的課題，如果無法準確找到原因，可能會採取錯誤的策略。使用框架可以制定出更有效達成目標的營業策略。這些優點使得在制定營業策略時，建議使用框架。
接下來，我們將介紹六種推薦的營業策略框架。根據每個框架的特點挑選適合的工具，以達成您的目標。
1）3C分析
3C分析利用「公司（Company）」、「顧客（Customer）」、「競爭對手（Competitor）」這三個C來分析公司的現狀。每個分析的內容如下：
- 公司：與其他公司差異化的自身優勢。
- 顧客：顧客的屬性（性別、年齡等）。
- 競爭對手：競爭對手的狀況及與自社的不同之處。
由此，能夠明確自社在市場中的地位及經營資源應集中在哪些方面。在營業場境中，可以了解應傳遞給顧客的訊息以及訴求重點。
2）SWOT分析
SWOT分析包括內部因素「優勢（Strength）」和「劣勢（Weakness）」以及外部因素「機會（Opportunity）」和「威脅（Threat）」。這 不僅可以明確自身狀況和課題，還能更好地應對外部因素。
3）交叉SWOT分析
進一步將SWOT分析的各項目結合起來進行分析。這 可以制定出應採取的正確策略。例如，若存在人力資源短缺的「劣勢」，但希望兼職的人員增加的「機會」，則可以積極利用兼職人員來補足劣勢，從而擴大營業資源。
4）4P分析
4P分析包括「產品(Product)」、「價格(Price)」、「渠道(Place)」、「促銷(Promotion)」。透過這些分析，可以根據競爭對手情況制定具體的銷售策略。
5）4C分析
4C分析包括「顧客價值(Customer Value)」、「成本(Cost)」、「便利性(Convenience)」、「溝通(Communication)」。這一框架 從顧客視角出發，找出適合的策略。雖然名稱和3C分析類似，但目標和分析對象有所不同。
6）STP分析
STP分析包括「細分市場（Segmentation）」、「目標設定（Targeting）」、「定位（Positioning）」。這有助於設定目標客戶，並依據自社定位制定營銷策略以戰勝競爭對手。
框架應用實例：營業策略的制定
以某工具為例，說明如何利用框架制定營業策略。
步驟1）現狀分析
首先，使用SWOT分析來分析四個要素。
步驟2）課題抽出
根據SWOT分析的結果，找出公司的課題。
步驟3）策略設計
根據現狀分析導出的課題，設計具體策略。先確定基本方針，再計劃具體行動，確保計劃可行。
通過運用框架，可以幫助確定應採取的營業策略。當然，所介紹的框架只是其中一部分，重要的是選擇適合自己公司的框架。
