常常聽到有人說：「我不明白行銷的基本流程。」行銷的基本流程，即行銷過程，在經營管理學的課程中有其固定形式。本文將圍繞六個最常使用的行銷流程進行解說。
1. 行銷流程的基本概念與基礎知識
行銷流程是指行銷的一連串步驟。行銷流程通常分為以下六個步驟：（1）市場分析（2）市場區隔（3）目標市場選擇（4）市場定位（5）行銷組合（6）執行與評估。在接下來的章節中，我們將詳細解說這些步驟，但大致上可以將（1）和（2）歸類為策略規劃，而（3）到（6）則是戰術實施的階段。
2. 6個步驟
2.1 市場分析
作為行銷的初期階段，市場分析是非常重要的。通過收集宏觀和微觀資訊，解釋這些資訊以分析「公司的優勢」和「客戶價值」。主要的分析工具有：PEST分析、3C分析、SWOT分析等。
2.2 市場區隔
市場區隔是指根據市場分析的結果找到最適合自家企業的市場。這個過程可以根據年齡、性別、地理位置等進一步細分。
2.3 目標市場選擇
目標市場選擇基於市場區隔的結果，選擇自家產品或服務能發揮最大優勢的市場。考慮市場趨勢、顧客屬性和競爭者的存在是關鍵。
2.4 市場定位
市場定位是指在市場區隔和目標市場選擇之後，讓目標顧客認識並選擇自家產品或服務。差異化是關鍵。
2.5 行銷組合
行銷組合是指根據前幾個步驟設定的策略，實際應用於市場的過程。通常分為4P：產品（Product）、價格（Price）、地點（Place）、促銷（Promotion）。
2.6 執行與評估
這是將策略付諸實踐的階段。評估在這裡扮演重要角色，通過KPI（關鍵績效指標）來評估每個步驟的成果。
3. 行銷流程的訣竅
行銷流程除了上述六個步驟之外，也可以用「R-STP-MM-I-C」表示。（1）調查與分析（Research）（2）市場區隔+目標市場選擇+市場定位（STP）（3）行銷組合（MM）（4）執行（I）（5）管理（C）。
4. 實例解說
以下以啤酒為例，解釋不同規模企業如何實踐行銷流程。大企業和中小企業在資源配置與市場策略上有不同方式。
5. BtoB企業需注意的重點
BtoB企業的行銷流程與BtoC企業有所不同，需考慮集客到商談的長期過程，設定適合的KPI。另外，近年來行銷自動化（MA）等工具在BtoB領域的應用逐漸增多，但在使用這些工具之前需確立好合適的策略與戰術。
最後，行銷流程包含的六個步驟對於任何企業都至關重要，尤其是STP分析。透過STP分析，即使是資源有限的中小企業也能制定出有效的行銷策略。
