文章介紹
本文側重於探討行銷部門與業務部門如何攜手合作,透過五種方法來最大化成果。
開始前
在企業對企業(B2B)的交易模式中,由於其規模龐大,通常伴隨著高單價商品、多決策者、長決策周期等特點。隨著顧客的購買行為轉向顧客導向,內容行銷在成交過程中變得愈發重要。
方法一:從業務人員的角度思考
行銷部門應建立業務人員的角色設定(persona),了解其工作流程、困難及需求,從而制定更符合他們需求的行銷策略。
方法二:了解業務流程的每個階段
行銷人員需了解組織內部的業務流程,包括潛在客戶的接觸、篩選、提案、談判、到最終成交等階段,以便於提供相應的支援。
方法三:為每個業務階段分配相應的內容
行銷部門需識別出客戶在不同階段所需的內容,並確保這些內容能夠幫助潛在客戶順利進入下一階段。
方法四:建立聯繫系統
行銷部門與業務部門應建立牢固的聯繫系統,可以定期參加業務部門的會議、共享儀表板等方式,使雙方目標一致、步調協調。
方法五:參加業務新人培訓
行銷人員參加業務部門的新人培訓,透過學習他們的工具和方法,或是作為講師分享行銷見解,都能促進雙方更深入的理解和合作。
結語
以上介紹了提升業務績效的五種方法,行銷部門與業務部門的緊密合作是企業成功不可或缺的一部分。